Principals resultats de l’enquesta:

“Ús de les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions per les empreses de la Ciutat de Lleida”

Pere Mir (Universitat de Lleida)

Eduard Cristóbal (Universitat de Lleida)

L’enquesta sobre l’ús de les Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (des d’ara, TIC) fou realitzada durant la primavera/estiu de l’any 2002 a una vuitantena de directius d’empreses i institucions radicades a la Ciutat de Lleida. Les enquestes, força llargues i complexes foren respostes de forma presencial, cosa que en garantia la qualitat de la informació recollida. La mostra d’empreses i institucions fou triada a fi i efecte d’incorporar empreses dels principals sectors econòmics i tota mena de mides.

Els principals resultats que s’obtenen de l’anàlisi de les respostes sobre l’ús de les TIC per part de les empreses de Lleida poden resumir-se en els set següents punts:

1)      La informatització de les empreses de Lleida ciutat és, avui dia, completa i amb uns quants anys d’història al darrera. Aquesta situació conviu, no obstant, amb un ús dels equips que pot ser qualificat de perfil baix: eina de suport per a la gestió general de l’empresa, en el cas de les pimes, o bé per a la gestió dels diferents departaments, si es tracta de grans empreses o institucions.

2)      La connexió a la Xarxa per part de les empreses de Lleida és un fet. La majoria té accés a Internet, cosa que s’utilitza per a fer servir el correu electrònic i per a cercar-hi informació.

De les 80 empreses enquestades, 68 responen que tenen connexió a Internet, xifra que correspon al 85 % de la mostra

3)      Més del 60% de les empreses de Lleida té presència a Internet. La seva pàgina WEB serveix bàsicament per donar-se a conèixer.

4)      La utilització d’Internet per a la realització de compres o vendes, sigui a nivell individual o conjunt, és encara incipient. La perspectiva és que això canviï d’una forma progressiva. Mentrestant, l’enquesta indica que el 31,1 % del total d’empreses i institucions entrevistades utilitza Internet per a fer compres i 23,1 % la utilitza per vendre els seus productes o serveis.

5)      El teletreball és pràcticament inexistent. Hi ha unes poques experiències, però no pot parlar-se de l’existència d’un nou sector laboral.

6)      La despesa en R+D formal és poc important, encara que està molt més difós el control de qualitat. En efecte, només un 12% dels enquestats declaren destinar recursos a projectes de R+D, mentre que gairebé dos terços es preocupen per la millora de la qualitat dels seus productes o serveis.

7) La situació de les TIC a les empreses i institucions de Lleida no està endarrerida respecte altres zones de Catalunya o Espanya. Així, està generalitzada la connexió a la Xarxa per part de les empreses de Lleida (recordem que està al voltant d’un 85 %). Aquest percentatge és considerablement superior al que es mostra al conjunt de la població de la ciutat de Lleida (un 27% de les llars estaven connectades a Internet el 2001). A més, la xifra és també superior al de les empreses catalanes de més de 10 treballadors. Segons una enquesta realitzada el desembre 2000 per l’lDESCAT, el 83,8% de les empreses de base catalanes de 10 o més treballadors, utilitzen Internet per desenvolupar la seva activitat. Finalment, una enquesta a nivell espanyol feta el 2000 per SEDISI, indicava que el 52% del conjunt d’empreses espanyoles (incloses les petites empreses) estava connectat a Internet. D’altra banda, l’empresa lleidatana usa el seu accés a Internet per la transmissió de dades, seguit de la cerca d’informació. Cal destacar que el comerç electrònic no està entre les seves primeres opcions. Aquestes dades són molt semblants a les mostrades en altres estudi sobre Catalunya: els empresaris i directius utilitzen Internet primordialment per a la recerca d’informació (73,4%) i per a la comunicació via correu electrònic (53,7%). Així mateix, els resultats obtinguts també són semblants a la situació que es dóna a l’Estat espanyol. Pel que fa a la pregunta de si les empreses disposaven de lloc web propi, la resposta ha estat clara: un 61 % ha contestat afirmativament. Aquesta dada és superior a la catalana (un 50 %).  Finalment, respecte els motius que han dut a les empreses lleidatanes a fer negoci a través de la Xarxa, destaca la d’obrir nous mercats i nous clients, seguit de la millora de la relació amb els clients actuals. En canvi, entre les principals dificultats que es troben per fer negocis a través d’Internet, cal destacar la preocupació pel tema de la seguretat i la lentitud de comunicació.

*******************